よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただく項目について記載してあります。
下記内容にて解決できなかった場合は、当店までお問合わせくださいませ。
よくあるご質問一覧
- Q. レンタカーをホテル等へ【配車・乗り捨て】はできますか？
- . 当日プランを予約して、返却時間までにレンタカーの返却が出来なかった場合はどうなりますか？
- Q. チャイルドシート・ジュニアシートやベビーカーなどのオプションの貸し出しは行なっておりますか？
- Q. 免責補償は必ず入らないといけないのでしょうか？
- Q. レンタカーの車種指定などはできますか？
- Q. キャンセル料は発生するのでしょうか？
- Q. 返却時のガソリンは満タン返しですか？
- Q. レンタカーは全てAT車ですか？
- Q. MT車や特殊車両（福祉車両、大型バス[マイクロバス等]・大型トラック等）は取り扱っていますか？
- Q. 国際免許証を持っているのですが、レンタカーを利用することはできますか？
Q. レンタカーをホテル等へ【配車・乗り捨て】はできますか？
A. 場所によっては可能です。
当店では基本的に店舗に来ていただく必要はなく、上原港もしくは西部地区ホテルまで配車・車両回収いたします。千立、祖納、白浜エリアは配車料金をいただきます。大原港までの配車は行っておりませんのでご了承ください。
. 当日プランを予約して、返却時間までにレンタカーの返却が出来なかった場合はどうなりますか？
QA. 大変申し訳ございませんが、返却時間を過ぎましたら自動的に24hプランへと切り替えになります。時間にゆとりを持ってご返却の程よろしくお願いいたします。
Q. チャイルドシート・ジュニアシートやベビーカーなどのオプションの貸し出しは行なっておりますか？
A. はい。行なっております。無料オプションとなっておりますが数に限りがございますので、ご予約される際は必ずオプションの空き状況をご確認のうえ、お早めにご予約ください。
※ シートなどの取り付けは当スタッフがさせて頂きますが、安全・装着確認はお客様にてお願いしております。
Q. 免責補償は必ず入らないといけないのでしょうか？
A. いいえ。必ず加入というわけではございません。当店の補償は任意加入となっておりますので、補償内容を確認の上、加入の判断をして頂けますと幸いです。また、NOC補償はございませんのでご了承ください。
※長期プランや各キャンペーン料金によっては、補償の付け方が変わりますので、その際は当店までお問合わせくださいませ。
Q. キャンセル料は発生するのでしょうか？
A. はい。ご予約日の一週間前からのご予約キャンセルにつきましては、キャンセル料が発生致します。ご予約をキャンセルされる場合は早めのご連絡をお願い致します。
大原港行き・上原港行きのフェリーが両方とも欠航になった場合は、キャンセル料は発生しません。
Q. MT車や特殊車両（福祉車両、大型バス[マイクロバス等]・大型トラック等）は取り扱っていますか？
A. 当店では、MT車や特殊車両（福祉車両、大型バス[マイクロバス等]・大型トラック等）は取り扱っておりません。また高級車等の取り扱いもございません。
取扱車両につきましては、車種紹介ページにてご確認の程、よろしくお願い致します。
Q. 国際免許証を持っているのですが、レンタカーを利用することはできますか？
A. 外国の免許をお持ちの方が、日本で運転する場合には「国際運転免許証」もしくは、「外国運転免許証（特定国、１地域に限る）＋日本語翻訳」が必要になります。
①通常の日本の免許証（日本国内在住者）を持っている方。
②国際免許証 → ジュネーブ条約加盟国がジュネーブ条約に基づき発行された形式のもの
∟【パスポート】＋【国際運転免許】
③外国運転免許証＋日本語翻訳文
∟【パスポート】＋【自国の運転免許証】＋【日本語翻訳文】
∟スイス連邦・ドイツ連邦共和国・フランス共和国・ベルギー王国・スロベニア共和国・モナコ公国・台湾
以上の6カ国、１地域
